Унифицированные коммуникации

Обзор

Унифицированные коммуникации это концепция интеграции услуг телефонной связи, аудио и видео конференцсвязи, передачи сообщений в реальном времени (чат, SMS), информации о присутствии, электронной и голосовой почты, совместной работы с документами и т.д. под единым пользовательским интерфейсом на стационарных и мобильных устройствах.

Такой подход позволяет повысить производительность труда на предприятии за счёт повышения эффективности взаимодействия между сотрудниками и с клиентами.

Унифицированные коммуникации могут быть внедрены на базе оборудования и программного обеспечения самого предприятия, так и предоставляться как услуга внешними операторами.